Retourneren schilderij

Je hebt als consument (conform de wet koop op afstand) het recht om je bestelling zonder opgaaf van redenen te retourneren. Wij verzoeken je in dat geval ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een bericht (via de contactpagina of via e-mail) te sturen om je retour aan te melden. Desgewenst kun je gebruik maken van het retourformulier, hoewel dit formulier niet nodig is voor het verwerken van de retour. Wij verzoeken je vriendelijk je ordernummer te vermelden bij het aanmelden van de retour.

Schilderijen die we speciaal voor jou op maat maken kunnen niet worden geretourneerd, de doeken die je gewoon in onze webshop koopt kun je natuurlijk wel retourneren.

Voor het retourzenden van een canvasdoek geldt het volgende:

de retour moet binnen 14 dagen (na ontvangst van het pakket) per e-mail of het contactformulier worden aangemeld;
het schilderij moet binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour worden geretourneerd;
wij adviseren je de track-en-trace code te bewaren, zodat het pakket traceerbaar is tijdens verzending;
de verzendkosten voor het retourneren komen voor rekening van koper;
koper is verantwoordelijk voor het pakket, totdat het geretourneerde pakket bij ons bezorgd wordt;
stuur je bestelling retour in de originele verpakking om te voorkomen dat het canvas schilderij beschadigd raakt tijdens verzending en schrijf niet op de verpakking;
voeg aan het pakket een briefje of het retourformulier toe met daarop het ordernummer.

De tarieven voor het retourzenden zijn afhankelijk van de gekozen pakketdienst.

Canvas Fotokunst vergoedt alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief eventuele bij aanschaf betaalde verzendkosten voor het geretourneerde product binnen 14 dagen nadat je je retour per mail (of via de contactpagina) hebt aangemeld. Canvas Fotokunst heeft het recht te wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen of je aantoont dat je het product retour hebt gestuurd, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Canvas Fotokunst gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij aankoop, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is uiteraard kosteloos.

De retourregeling zoals vastgelegd in de wet koop op afstand is niet van toepassing op zakelijke aankopen of maatwerk.

Garantie schilderijen

Wij verzoeken je vriendelijk het canvas schilderij na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren. Indien het product ondeugdelijk is, kun je dit uiterlijk binnen 2 WEKEN na constatering van het gebrek melden via ons contactformulier of per e-mail onder vermelding van het ordernummer.

Voor het terugsturen van een doek ontvang je, nadat jij hiervan melding hebt gedaan per e-mail of het contactformulier, de retourinstructies van ons per e-mail.